Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 18 mai 2026

Article 1 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent toutes les transactions effectuées sur la Plateforme Will, éditée par la SARL Zigante.

Elles s'appliquent à deux catégories de clients :

• Les Organisateurs qui souscrivent à un forfait pour activer Will sur leur événement.
• Les Coureurs qui débloquent l'accès à leurs photos sur les événements en mode Vendu.

Article 2 — Tarifs et offres

2.1 Forfait Organisateur

Deux formules sont proposées à l'Organisateur, au choix lors de la création de chaque Événement :

Le forfait s'entend par événement, sans engagement ni abonnement.

2.2 Achat Coureur (mode Vendu uniquement)

Sur les Événements en mode Vendu, le Coureur paye 5 € TTC pour débloquer l'accès illimité à ses photos personnelles. Ce paiement est unique par Événement et donne accès au téléchargement haute définition de toutes les photos sur lesquelles le Coureur est identifié.

2.3 Tous les prix sont TTC

Tous les prix sont indiqués TTC (Toutes Taxes Comprises). La TVA française au taux en vigueur est incluse.

Article 3 — Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via le prestataire de paiement Stripe, conforme aux normes PCI-DSS.

Les données de carte bancaire ne transitent jamais par les serveurs de Will. Elles sont traitées exclusivement par Stripe.

Une facture est générée automatiquement et envoyée à l'adresse email du client après chaque transaction validée.

Article 4 — Reversement aux Organisateurs (mode Vendu)

Pour les Événements en mode Vendu, Will reverse à l'Organisateur 50% du chiffre d'affaires généré par les ventes Coureurs sur son Événement.

Le reversement s'effectue par virement SEPA 14 jours après la fin de l'Événement, sur le RIB renseigné par l'Organisateur dans son espace.

L'Organisateur est seul responsable de l'exactitude des coordonnées bancaires fournies. Will ne pourra être tenu responsable d'un virement effectué sur un compte erroné.

Article 5 — Activation du service

Une fois le paiement du forfait Organisateur validé, l'Événement est activé sous 24h ouvrées maximum. L'Organisateur reçoit un email de confirmation contenant son code PIN photographe et les liens d'accès.

Pour les ventes Coureurs, l'accès aux photos est immédiat après confirmation du paiement.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur.

Côté Organisateur : tant que l'Événement n'a pas été activé (validation administrative effectuée), l'Organisateur peut demander le remboursement intégral du forfait dans les 14 jours suivant l'achat, en écrivant à hello@will-app.com.

Une fois l'Événement activé, le service est considéré comme entamé : le remboursement n'est plus automatique mais peut être étudié au cas par cas (annulation de l'événement, défaut technique caractérisé, etc.).

Côté Coureur : l'achat de l'accès aux photos étant un service numérique immédiatement délivré (téléchargement illimité activé dès le paiement), le droit de rétractation ne s'applique pas, conformément à l'article L221-28-13° du Code de la consommation. Le Coureur en est informé avant la confirmation de paiement.

Article 7 — Remboursements

Will procèdera à un remboursement intégral dans les cas suivants :

• Événement annulé par l'Organisateur avant son démarrage
• Défaut technique majeur empêchant l'Organisateur de fournir les photos à ses Coureurs (ex : panne plateforme prolongée le jour de l'événement)
• Erreur manifeste de Will (double facturation, etc.)

Pour les Coureurs, en cas d'absence totale de photos identifiées sur l'Événement (zéro photo matchée au selfie), un remboursement est possible sur demande à hello@will-app.com dans les 14 jours suivant la fin de l'Événement.

Les remboursements s'effectuent sur le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Article 8 — Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à hello@will-app.com dans un délai raisonnable suivant la transaction concernée. Will s'engage à apporter une réponse dans les 5 jours ouvrés.

Article 9 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable, le Coureur consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation. La liste des médiateurs disponibles est consultable sur le site economie.gouv.fr/mediation-conso.

Article 10 — Force majeure

Will ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure rendant impossible l'exécution du service (catastrophe naturelle, panne d'infrastructure majeure, décision gouvernementale, etc.).

Article 11 — Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents du ressort d'Évreux, sauf disposition légale contraire favorable au consommateur.

Article 12 — Contact

Pour toute question relative aux CGV, à un paiement ou à un remboursement, contactez-nous à hello@will-app.com.